OBCHODNÉ PODMIENKY

Prevádzkovateľ TEBRIX SLOVAKIA s.r.o. Viničná 664/12, 951 01 Štitáre IČO: 55261566 DIČ: 2121935178 IČ DPH: SK2121935178 E-mail: info@tebrix.sk

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi spoločnosťou TEBRIX SLOVAKIA s.r.o. (ďalej len „poskytovateľ“) a klientom pri poskytovaní služieb v oblasti projektovania, realizácie a technického vybavenia úkrytov civilnej ochrany.

VOP sú neoddeliteľnou súčasťou každej zmluvy uzatvorenej medzi poskytovateľom a klientom a riadia sa:

• Zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník
• Zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník
• Zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku
• Zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa
• Zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov
• Zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode
• Smernicou Európskeho parlamentu a Rady 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov
• Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR)

2. Vymedzenie pojmov

• Poskytovateľ – TEBRIX SLOVAKIA s.r.o., prevádzkovateľ webovej stránky shelltrex.sk
• Klient – fyzická alebo právnická osoba, ktorá prejaví záujem o služby poskytovateľa
• Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo povolania
• Služby – konzultácie, projektovanie, realizácia a technické vybavenie úkrytov civilnej ochrany
• Zmluva – písomná zmluva o dielo alebo zmluva o poskytovaní služieb uzatvorená medzi poskytovateľom a klientom
• Zmluva uzatvorená na diaľku – zmluva uzatvorená výhradne prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie (e-mail, webový formulár)

3. Uzatvorenie zmluvy

Záujem o služby klient prejaví prostredníctvom kontaktného formulára na webovej stránke, e-mailom alebo telefonicky. Vyplnenie kontaktného formulára ani bezplatná konzultácia nepredstavujú uzatvorenie zmluvy ani záväznú objednávku.

Zmluva je uzatvorená výhradne písomnou formou, podpisom oboch zmluvných strán. Obsah zmluvy, rozsah služieb, termíny a platobné podmienky sa dojednávajú individuálne na základe konkrétnych požiadaviek klienta.

Poskytovateľ je povinný pred uzatvorením zmluvy poskytnúť klientovi – spotrebiteľovi všetky informácie vyžadované zákonom č. 102/2014 Z. z. a smernicou 2011/83/EÚ.

4. Právo na odstúpenie od zmluvy

V súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. a smernicou EÚ 2011/83/EÚ má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní od jej uzatvorenia.

Odstúpenie od zmluvy musí byť doručené písomne na adresu sídla poskytovateľa alebo e-mailom na info@tebrix.sk.

Výnimky z práva na odstúpenie: Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy ak:

• poskytovateľ začal poskytovať službu pred uplynutím lehoty na odstúpenie a spotrebiteľ s tým výslovne súhlasil
• služba bola plne poskytnutá pred uplynutím lehoty na odstúpenie

V prípade odstúpenia od zmluvy poskytovateľ vráti spotrebiteľovi všetky prijaté platby do 14 dní od doručenia odstúpenia, s výnimkou nákladov na čiastočne poskytnuté služby.

5. Rozsah poskytovaných služieb

Poskytovateľ poskytuje nasledujúce služby:

• Bezplatná úvodná konzultácia a analýza požiadaviek klienta
• Analýza rizík a prieskum lokality
• Projektová dokumentácia
• Realizácia výstavby, rekonštrukcie alebo adaptácie objektu
• Dodávka a inštalácia technologických systémov a bezpečnostných prvkov
• Servis a údržba po odovzdaní projektu

Presný rozsah služieb je vždy definovaný v písomnej zmluve.

6. Práva a povinnosti poskytovateľa

Poskytovateľ sa zaväzuje:

• Poskytovať služby odborne, s náležitou starostlivosťou a v súlade s platnými právnymi predpismi
• Informovať klienta o postupe realizácie projektu
• Zachovávať mlčanlivosť o všetkých informáciách klienta
• Odovzdať dielo v dohodnutom termíne a kvalite

Poskytovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť poskytnutie služieb bez udania dôvodu.

7. Práva a povinnosti klienta

Klient sa zaväzuje:

• Poskytovať poskytovateľovi pravdivé a úplné informácie potrebné na realizáciu projektu
• Zabezpečiť prístup k lokalite v dohodnutých termínoch
• Plniť si platobné povinnosti v súlade so zmluvou
• Prevziať dielo v dohodnutom termíne

8. Platobné podmienky

Platobné podmienky, výška odmeny a spôsob platby sa dojednávajú individuálne v písomnej zmluve. Faktúry sú splatné v lehote uvedenej na faktúre. V prípade omeškania s úhradou je poskytovateľ oprávnený účtovať zákonný úrok z omeškania v súlade s nariadením vlády SR č. 21/2013 Z. z.

9. Reklamácie a zodpovednosť za vady

Klient je povinný uplatniť reklamáciu písomne bez zbytočného odkladu po zistení vady. Poskytovateľ je povinný reklamáciu vybaviť v lehote 30 dní od jej doručenia. Pri spotrebiteľských zmluvách sa zodpovednosť za vady riadi zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Pri obchodných zmluvách sa zodpovednosť za vady riadi zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník.

10. Elektronická komunikácia

V súlade so zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode poskytovateľ informuje, že:

• Zmluvu je možné uzatvoriť v slovenskom jazyku
• Uzatvorená zmluva je archivovaná poskytovateľom a klientovi nie je prístupná elektronicky – klient obdrží jej kópiu v písomnej forme
• Technické kroky vedúce k uzatvoreniu zmluvy zahŕňajú: vyplnenie kontaktného formulára, bezplatnú konzultáciu a podpis písomnej zmluvy
• Pred uzatvorením zmluvy má klient možnosť skontrolovať a opraviť všetky zadané údaje

11. Ochrana dôverných informácií

Obe zmluvné strany sa zaväzujú zachovávať mlčanlivosť o všetkých dôverných informáciách získaných v súvislosti so spoluprácou. Táto povinnosť trvá aj po ukončení zmluvného vzťahu.

12. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov klienta sa riadi dokumentom Ochrana osobných údajov, ktorý je dostupný na webovej stránke poskytovateľa v súlade s GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z.

13. Alternatívne riešenie sporov

V súlade so zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov má spotrebiteľ právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov. Príslušným orgánom pre alternatívne riešenie sporov je:

Slovenská obchodná inšpekcia Prievozská 32, 827 99 Bratislava Web: www.soi.sk

Spotrebiteľ má tiež právo využiť platformu riešenia sporov online (RSO), ktorá je dostupná na: ec.europa.eu/consumers/odr

14. Rozhodné právo a riešenie sporov

Zmluvný vzťah medzi poskytovateľom a klientom sa riadi právnym poriadkom Slovenskej republiky. V prípade sporu sa zmluvné strany zaväzujú riešiť ho prednostne mimosúdnou cestou. Ak nedôjde k dohode, spor bude riešený príslušným súdom Slovenskej republiky.

15. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke poskytovateľa. Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto VOP kedykoľvek zmeniť alebo doplniť. Zmeny VOP sú účinné dňom ich zverejnenia na webovej stránke. Na klientov ktorí uzatvorili zmluvu pred zmenou VOP sa vzťahujú VOP platné v čase uzatvorenia zmluvy.